আইসিআইসিআই প্রুডেনশিয়াল লাইফ ইন্স্যুরেন্স ২০২৫ অর্থবর্ষের প্রথম ত্রৈমাসিকে ৯৯.৩৫%-এর একটি উল্লেখযোগ্য দাবি নিষ্পত্তি অনুপাত (claim settlement ratio) ঘোষণা করেছে, যা ভারতের সমস্ত জীবন বীমা সরবরাহকারীদের মধ্যে সর্বোচ্চ। কোম্পানি দাবি নিষ্পত্তির জন্য মাত্র ১.২ দিনের একটি চিত্তাকর্ষক গড় টার্নঅ্যারাউন্ড সময়ও জানিয়েছে। এই সময়কালে, আইসিআইসিআই প্রুডেনশিয়াল মোট ৩৮১.২৪ কোটি টাকার মৃত্যুর দাবি (death claims) নিষ্পত্তি করেছে। কোম্পানির চিফ অপারেশনস অফিসার (কাস্টমার সার্ভিস) আমিশ ব্যাংকার পলিসি হোল্ডারদের দ্রুত পরিষেবা প্রদানের গুরুত্বের উপর জোর দিয়েছেন। তিনি বলেন, ‘মৃত্যুজনিত ক্ষতি হলে পরিবারের আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে জীবন বীমা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।‘
২০২৫ অর্থবর্ষের প্রথম ত্রৈমাসিকের জন্য স্বতন্ত্র মৃত্যু দাবি নিষ্পত্তি অনুপাত (individual death claim settlement ratio) সামগ্রিক অনুপাতের সঙ্গে ৯৯.৩৫% সামঞ্জস্যপূর্ণ, যা দ্রুত প্রক্রিয়াকরণের জন্য কোম্পানির প্রতিশ্রুতিকে আরও জোরদার করেছে। উল্লেখযোগ্যভাবে, আইসিআইসিআই প্রুডেনশিয়াল দাবি নিষ্পত্তিতে ধারাবাহিকভাবে শক্তিশালী কর্মদক্ষতা প্রদর্শন করেছে – ২০২৪-এর প্রথম ত্রৈমাসিকে ৯৭.৯৪%, দ্বিতীয় ত্রৈমাসিকে ৯৮.১৪% এবং তৃতীয় ত্রৈমাসিকে ৯৮.৫২%।
কোম্পানির উদ্ভাবনী ‘ক্লেইম ফর শিওর’ (Claim For Sure) উদ্যোগটি প্রয়োজনীয় নথি জমা দেওয়ার একদিনের মধ্যে সমস্ত যোগ্য মৃত্যুর দাবির (all eligible death claims) নিষ্পত্তির নিশ্চয়তা দেয়, যার ফলে এই ত্রৈমাসিকে ৬৮.৭৪ কোটি টাকার দাবি নিষ্পত্তি সম্পন্ন হয়েছে। আইসিআইসিআই প্রুডেনশিয়াল তার দক্ষতার জন্য উন্নত প্রযুক্তি সমাধান (advanced technology solutions) ব্যবহার করে, যা দাবি প্রক্রিয়াটিকে সুবিন্যস্ত করে, গ্রাহকদের হোয়াটসঅ্যাপ ও মোবাইল অ্যাপ-সহ একাধিক চ্যানেল ব্যবহারের সুবিধা দেয় যাতে তারা তাদের দাবি পেশ করতে ও অগ্রগতি বিষয়ে খোঁজখবর নিতে সক্ষম হন।
